服务承诺书
为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我司本着“一切追求高质量、高水准，用户满意为宗旨”的精神，为顾客提供周到的服务，可靠的产品质量，以下是相关服务承诺：
售后服务

交货日期

尽量按照顾客安排指定的日期进行交付，如有特殊情况会提前与顾客沟通协调好，如有特殊要求需提前完工的，我公司可行别组织生产、安装、力争满足用户需求；

产品包装

保证设备保装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场；

产品配送

根据设备的大小选择快递公司与物流公司，所有运费由本公司承担，且在运送过程中产生的设备损坏也由本公司承担，安排顾客更换新的设备；

 产品签收

产品配送至顾客指定地点后，我司会派相关技术工程师上门指导工作并且与顾客共同开箱清点，确保设备及辅件无数量、质量问题；

产品安装

公司在顾客收到设备后第一时间安排工程师上门安装、调试、开通、检测。设备在调试成后，供应方书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可离场；

产品培训

我司可提供技术人员到顾客指定地点对买方提供相应技术培训，内容包括：设备基本原理及常用技术、设备操作、装调方法、设备维护保养技术等；

产品质保

合同项下设备保修期为安装调试成功后12个月，保修期内（除天灾及人为损害）部件、元件费用、出差费用均由供方承担，保修期外零部件、元件损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计，购买的设备均可享受终身服务；

响应时效

用户来电反馈问题在1小时由内专业技术专员优先响应，确认问题如需上门维修的江浙沪三地可24小时赶赴现场，其它地区如无特殊情况48小时内赶赴现场，并在到达现场24小时内解决问题；如仪器需返厂维修的，返厂后最短72小时解决，最长不允许超过一周时间；

服务热线

全国统一24小时服务热线021-31576785/021-31576786

回访服务

每月初10日为我司将有相对应的服务人员定期进行回访；